POSTUPAK POVRAĆAJA
Koraci koje trebate slijediti su:
1. Ispunite obrazac za povrat ili pošaljite elektroničku poruku na office@meimall.hr
2. Za zamjenu proizvoda molimo da ga pravilno zapakirate kako se ne bi oštetio tijekom transporta. Kada stigne do nas, provjerit ćemo ga, zatim ćemo vam poslati željenu veličinu/model (unutar raspoloživih zaliha). Uključite bilješku sa svojim telefonskim brojem/brojem narudžbe u paketu koji predajete kuriru kako biste nam pomogli identificirati povrat.
3. Pošiljka mora biti pravilno zapakirana kako bi se spriječilo oštećenje proizvoda ili njegove ambalaže.
NEISPRAVNO ZAPAKIRANE POŠILJKE BIT ĆE ODBIJENE!!
Troškovi dostave:
- Kurir - dostava diljem države, 2-4 radna dana nakon potvrde narudžbe putem e-pošte/SMS-a
– Troškovi dostave - 6 €
- BESPLATNA dostava za narudžbe iznad 90 €.
- Ako želite vratiti proizvode putem kurira koje šaljemo mi, cijena prijevoza iznosi 9 € i odbija se od vrijednosti proizvoda.
Povrat novca:
Za povrat novca poslat ćemo kurira koji će preuzeti proizvode od vas, ili ih možete poslati putem bilo koje druge kurirske službe. Ne primamo pošiljke s naknadom za povrat koja nije 0 €. Molimo vas da u pošiljku koju predajete kuriru uključite napomenu s vašim brojem telefona/brojem narudžbe kako bismo brže prepoznali povrat.
- Ako želite vratiti proizvode putem kurira koje šaljemo mi, cijena prijevoza iznosi 9 € i odbija se od vrijednosti proizvoda.
– Proizvode možete poslati i putem bilo koje druge kurirske službe. U tom slučaju, troškove slanja morate platiti kuriru unaprijed (kada kurir preuzme proizvode).
Odgovorni smo za moguće greške na proizvodu. Ako iz nekog razloga ne primite proizvod u besprijekornom stanju, obratite se nama za povrat i poslat ćemo vam drugi što je prije moguće i bez dodatnih troškova.
Ne pokrivamo troškove slanja ako želite zamijeniti proizvod drugim modelom jer ste promijenili mišljenje o odabranom modelu ili ako želite vratiti proizvod i dobiti povrat novca. Možete zatražiti povrat novca za narudžbu, ali najkasnije u roku od 14 dana od primitka.
Sniženi proizvodi mogu imati manje greške.
Proizvodi će biti dostavljeni unutar dostupnih zaliha. U slučaju nedostatka zaliha, zadržavamo pravo da ne isporučimo narudžbu. Kada proizvod u vašoj narudžbi nije dostupan za slanje, kontaktirat ćemo vas što je prije moguće i odlučiti hoćete li zamijeniti proizvod ili završiti narudžbu bez tog proizvoda. Slične proizvode nećemo slati kao zamjenu za naručeni proizvod bez vašeg pristanka.
Povrat novca će biti izvršen unutar 14 dana od primitka vraćene robe, isključivo putem bankovnog transfera.
Za proizvode važi 30-dnevno jamstvo.